一、外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)注重信任度:
網(wǎng)上購物最大的障礙就是用戶不信任網(wǎng)站,不知道眼前的這家公司是否真實(shí)存在,產(chǎn)品質(zhì)量如何。如果買家對你的公司、產(chǎn)品百分之百信任的時(shí)候,訂單只是早晚的問題。那么,怎樣才能讓用戶信任你?
外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)——專業(yè)域名
海外買家可能不會(huì)直接輸入網(wǎng)址進(jìn)入外貿(mào)網(wǎng)站,他們大多數(shù)會(huì)通過搜索引擎鏈接過來。但這不代表你的域名可以不專業(yè)!
很多企業(yè)對網(wǎng)站、域名的意識很差,甚至有些客戶把自己在阿里巴巴下注冊的一個(gè)產(chǎn)品頁作為自己的網(wǎng)站!我們常見的企業(yè)域名應(yīng)該是www.××××.com,如果你的網(wǎng)站是http://×××.en.ali.com,那是一件多么可怕的事情,你不止在為別人做嫁衣!甚至客戶會(huì)以為你是一家小公司,沒有實(shí)力建立自己的網(wǎng)站,至少?zèng)]有建立自己網(wǎng)站的意識。你還能奢望客戶信任么?
從長遠(yuǎn)來看,這也不利于企業(yè)自身發(fā)展,如果哪天你不再投B2B平臺,這個(gè)網(wǎng)址就沒有了任何意義,以前聯(lián)系過的客戶本來想去你那看看,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)址已經(jīng)不存在,他會(huì)怎么想?
外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)——專業(yè)形象
外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)給海外買家的第一印象非常重要,外貿(mào)網(wǎng)站設(shè)計(jì)處處體現(xiàn)專業(yè)度。
1.別讓你的外貿(mào)網(wǎng)站設(shè)計(jì)只是套用模板。就像我們?nèi)フ夜ぷ鳎銜?huì)在網(wǎng)上隨便下個(gè)簡歷模板,填充一下內(nèi)容就拿到人才市場投遞嗎?肯定不會(huì),固定模板不容易體現(xiàn)出來你的特色,除非你的產(chǎn)品僅此一家,別無分號,但在同質(zhì)化競爭日益激烈的今天,這根本就不可能。其次,固定模板的很多板塊也許對你來說根本不需要,強(qiáng)加進(jìn)去只會(huì)顯得累贅、不專業(yè)。
2.杜絕影響外貿(mào)網(wǎng)站形象的低級錯(cuò)誤。外貿(mào)網(wǎng)站一般都有各種語言版本,如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)者不具備很高的外語能力,往往會(huì)鬧出一些笑話:出現(xiàn)錯(cuò)別字,語法問題甚至病句。例如:中國民生銀行有限公司, 原譯文:China Minsheng Banking Corporation, Ltd. ,corporation本身即為有限公司,相當(dāng)于limited company,英譯中無需再加“Ltd”。應(yīng)譯為:China Minsheng Banking Corporation。
3. 定期檢查外貿(mào)網(wǎng)站中的無效鏈接,海外買家喜歡能正常運(yùn)作的網(wǎng)站。如果網(wǎng)站中的無效鏈接過多,影響客戶瀏覽網(wǎng)站的體驗(yàn)感受。沒有客戶會(huì)喜歡一個(gè)點(diǎn)擊到哪都打不開的網(wǎng)站!這里推薦給企業(yè)一個(gè)工具——Xenu,定期檢測網(wǎng)站的無效鏈接。
4.海外買家喜歡頁面簡潔、速度快的外貿(mào)網(wǎng)站。外貿(mào)網(wǎng)站不要有過多的顏色搭配和flash,根據(jù)中國人的審美習(xí)慣,動(dòng)畫效果顯得大氣、美觀。但是海外瀏覽者更喜歡頁面簡潔的網(wǎng)站,尤其是歐美買家,大多喜歡大色塊頁面。他們認(rèn)為華而不實(shí)的網(wǎng)站既沒有作用,更影響頁面瀏覽速度,海外買家不會(huì)等你的頁面打開超過8秒鐘!
外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)——及時(shí)更新信息
及時(shí)地把企業(yè)、產(chǎn)品,公司新聞、招聘信息做個(gè)更新,告訴你的目標(biāo)客戶,外貿(mào)網(wǎng)站是有人在維護(hù)的。起碼證明了這個(gè)企業(yè)有一定規(guī)模和實(shí)力,會(huì)有專人負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的更新,增加信任度。尤其是一些媒體曝光新聞,經(jīng)過第三方資質(zhì)認(rèn)證過的信息更具權(quán)威性!
外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)還必須包含:企業(yè)的聯(lián)系方式,包括公司地址、郵件地址、電話、QQ、MSN等,讓客戶能隨時(shí)聯(lián)系上你;如果可能的話,做出一些可靠的保證,例如:貨到付款、無條件退款等;建設(shè)外貿(mào)網(wǎng)站中公布一些公司、員工、負(fù)責(zé)人等照片,增加可信度;適量發(fā)布一些客戶評論,包括他們對公司產(chǎn)品、服務(wù)等的感受。以上這些方式可以給你的網(wǎng)站加分不少。
二、外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)注重易用性:
外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)——文案內(nèi)容易讀易理解
不要刻意為了美化頁面而在字體上做花樣,文字是填充頁面的內(nèi)容,占據(jù)了大部分頁面,對文字設(shè)計(jì)采用傳統(tǒng)的白底黑字最符合閱讀習(xí)慣。也不要對文字添加一些特殊格式,例如:斜體、下劃線,可以適當(dāng)增加加黑效果。
統(tǒng)計(jì)類、數(shù)據(jù)化資料,如無必要,盡量不要用文字來說明,這樣顯得拖沓。這時(shí)圖表能更準(zhǔn)確說明問題。
外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)——導(dǎo)航欄
常見的導(dǎo)航欄一般有頂部導(dǎo)航欄和側(cè)邊導(dǎo)航欄,國內(nèi)外基本相同。頂部導(dǎo)航欄選擇項(xiàng)目不宜超過7個(gè),側(cè)邊欄應(yīng)選擇左側(cè)欄。左側(cè)導(dǎo)航和頂部導(dǎo)航最大區(qū)別在于:左側(cè)導(dǎo)航能指向網(wǎng)站更深一層的內(nèi)容,目前外貿(mào)網(wǎng)站左側(cè)欄很多專用于產(chǎn)品導(dǎo)航,方便海外買家最快了解、找到目標(biāo)產(chǎn)品。使用導(dǎo)航欄,不僅符合買家瀏覽習(xí)慣(買家可以通過兩次點(diǎn)擊就可以到網(wǎng)站的任何一個(gè)頁面),同時(shí)也方便搜索引擎收錄。
三、外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)注重功能性
外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)——功能性
建設(shè)外貿(mào)網(wǎng)站的目的在于能夠達(dá)成銷售,就是說我們要建立的是一個(gè)能掙錢的網(wǎng)站。那么,能掙錢的外貿(mào)網(wǎng)站和不能掙錢的普通網(wǎng)站區(qū)別在哪呢?
說穿了,能掙錢的網(wǎng)站就是能夠留得住買家,能夠讓海外買家做出詢盤、購買決定的網(wǎng)站。有人說,客戶到底發(fā)不發(fā)詢盤、買不買產(chǎn)品是客戶決定的,我們不能左右。其實(shí),我們可以通過外貿(mào)網(wǎng)站的功能性建設(shè)和優(yōu)化幫客戶決定!
1.建設(shè)外貿(mào)網(wǎng)站——搜索功能
國內(nèi)企業(yè)網(wǎng)站大多沒有搜索功能,很多國內(nèi)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師也沒有建立站內(nèi)搜索的意識。
站內(nèi)搜索能功能強(qiáng)大,能幫助海外買家在網(wǎng)站中迅速找到他關(guān)注的產(chǎn)品。海外網(wǎng)站幾乎都包含了站內(nèi)搜索功能。站內(nèi)搜索功能推薦您使用模糊搜索,海外買家在搜索出來的產(chǎn)品不符合他要求的情況下,還可以得到一些推薦產(chǎn)品,或許這些推薦的產(chǎn)品中就有他的需求。
2. 建設(shè)外貿(mào)網(wǎng)站——購買功能
購物車功能(Add to basket),用醒目的顏色將購物車設(shè)置在產(chǎn)品信息右側(cè)。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)研究,這種方式可以給客戶一個(gè)做出購買決定的心理暗示。
Feedback詢盤功能,可針對多個(gè)產(chǎn)品統(tǒng)一詢盤也支持針對單一詢盤。從國外的超市模式,可以清楚知道,海外消費(fèi)者購買東西喜歡先選好產(chǎn)品,然后統(tǒng)一購買。Feedback針對多個(gè)產(chǎn)品統(tǒng)一詢盤,迎合海外買家的購物習(xí)慣。
3.反饋系統(tǒng)(Subscriptions)
針對瀏覽完網(wǎng)站后沒有立刻詢盤,但對產(chǎn)品也感興趣的海外買家,提供訂閱功能!這里買家只要記錄下姓名、公司、郵件地址即可訂閱。這一反饋系統(tǒng)中的信息對企業(yè)來說,也有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為詢盤。