1、初診接待
了解求助者的問題，咨詢師確定求助者的問題是否符合心理咨詢的范圍，以及咨詢師自己能否幫助求助者解決問題。如果不屬于心理咨詢范圍，或者不是自己心理咨詢領(lǐng)域，咨詢師建議求助者到相應(yīng)機構(gòu)或者咨詢師那里尋求心理咨詢。這個階段一般是來訪者在525心理網(wǎng)上找到合適的咨詢師后進(jìn)行電話預(yù)約時進(jìn)行，或者在求助者親自到咨詢機構(gòu)求助時進(jìn)行。初診接待一般需要花費 10 分鐘左右時間。
2.心理診斷
咨詢師需要對求助者的問題和相關(guān)的方面情況有一個全面地了解，對求助者的問題的類型和嚴(yán)重程度有一個診斷，需要對造成求助者問題的原因進(jìn)行分析和判斷。心理診斷主要通過與求助者的談話、與求助者密切關(guān)系人士的談話、通過咨詢師的觀察、通過心理測驗等方式進(jìn)行。心理診斷階段所需要的時間往往取決于求助者問題的嚴(yán)重程度和生活經(jīng)歷復(fù)雜程度，心理診斷談話一般在 30 分鐘 —180 分鐘之間，即心理診斷談話需要 1 次到數(shù)次咨詢談話時段。
3.確定咨詢方案
在咨詢師對求助者的問題類型和嚴(yán)重程度，對造成問題的原因有一個診斷以后，咨詢師會和求助者協(xié)商心理咨詢解決問題的先后順序，首先解決哪個問題，然后再解決那個問題，與求助者介紹采用的心理咨詢技術(shù)和方法，協(xié)商心理咨詢的時間、周期、費用等問題。與求助者達(dá)成一致。如果能夠達(dá)成一致，就進(jìn)入心理咨詢階段，如果不能達(dá)成一致，咨詢活動就終止。確定咨詢方案一般需要 15 分鐘 —30 分鐘。
4.心理咨詢
在心理咨詢師與求助者就咨詢問題和使用方案取得一致的情況下，咨詢師對求助者的問題進(jìn)行咨詢性談話，咨詢師可能使用的技術(shù)有認(rèn)知矯正、行為療法、心理分析等方法。根據(jù)使用方法的不同，有可能咨詢師會給求助者布置家庭作業(yè)，或者對求助者進(jìn)行訓(xùn)練等。本階段所需要的時間往往和求助者問題的類型、問題的多少，咨詢技術(shù)、以及求助者配合情況有關(guān)。如果求助者的問題是長期形成的，如果采用心理分析技術(shù)、如果求助者未能按照咨詢師的要求完成家庭作業(yè)，這些情況下咨詢所需要的次數(shù)可能就比較長一些。
5.咨詢結(jié)束
在咨詢目標(biāo)達(dá)成，或者求助者不愿意繼續(xù)進(jìn)行咨詢，咨詢即告結(jié)束。在結(jié)束的時候，咨詢師和求助者一起對咨詢效果進(jìn)行評估。在咨詢結(jié)束后一段時間里，還會與求助者聯(lián)系，了解求助者的改善情況。
